Problema:
Al tratar de escanear con el “multifuncional” PIXMA MP210 de Canon aparece el mensaje: Mantenimiento de la impresora en curso. Realice la exploración cuando termine el proceso. 114.0.0.
Solución:
Tener siempre cartuchos de tinta disponibles.
Contexto:
De regalo de cumpleaños recibí éste multi “funcional” hace varios meses. Lo usé sin problemas. Un día, traté de escanear una foto y no pude. Entonces empecé a leer la documentación, manual de usuario y no encontré nada claro, por lo tanto he registrado lo qué me pasó para que le pueda servir a la comunidad. El sistema operativo que usé es Mac OS X – 10.5.6. y describo cómo fue:
Paso a paso:
- Hice clic en el dock en el icono de MP Navigator EX 1.0. Se abrió la aplicación.
- Enseguida hice clic en el botón Fotos/Documentos (Platina)
- En el cuadro de diálogo Escanear/Importar hice clic en el botón Escanear.
Todo parecía en orden pero el aparato no escaneó. En su lugar apareció el mensaje de advertencia:
Mantenimiento de la impresora en curso. Realice la exploración cuando termine el proceso. 114.0.0
En la documentación no aparece ninguna referencia a tal error (114.0.0). En el sitio de canon.com.mx tampoco. Simplemente no pude escanear. Revisé cables. Reinicié la máquina. Bajé los drivers más recientes. Todo. Solamente me faltó ir a hacer una manda.
Era muy extraño, por más de seis meses todo funcionaba correctamente. Hice una búsqueda en Google y nada. Créanme, sé como buscar en Internet. Tengo 15 años dedicado al diseño web y a las tecnologías de la información. Así que usé el último recurso. Redacté un correo electrónico detallado describiendo el error, mandando capturas de pantalla y todo lo que les ayudara a sus técnicos a asistirme (era fin de semana y no pude obtener respuesta telefónica).
Afortunadamente contestaron mi correo. Lo cual agradezco mucho, hay que decir la cosas como son: me atendieron. Y reproduzco parte de ese email:
“De acuerdo a su duda, le comentamos lo siguiente:
El mensaje de error referenciado es enviado cuando alguno de los cartuchos de tinta se encuentra vacío, es necesario reemplazar dicho cartucho para que el escaner pueda trabajar correctamente.”
Igual que el fantástico personaje chileno Condorito, me fui de espalda. ¿Necesito tinta para escanear una foto? ¡Plop! ¡No puede ser! ¿De qué se trata?
Quiero decirles que tengo otro multifuncional, un EPSON Stylus CX4900 y cuando un cartucho se vacía, puedo utilizar todas las funciones sin problemas, claro, salvo imprimir, lógico, pero la gente de Canon, los científicos que diseñaron el software, pusieron un candado a su multi “disfuncional” -como lo llamaré a partir de ahora-. Es lo que en programación llamamos condicionales. Un bloque de código que funciona como un policía y revisa lo que le ordenes, algo como: “Si no hay tinta en un cartucho, no puedes escanear”.
Me da mucha lástima. Creo que es un error monumental. Obligar a tus clientes a comprar tinta para hacer otra cosa que no es imprimir. Me parece, no sólo osado, sino tonto. En la era de internet, donde encuentras muchas cosas gratis, me pueden decir ¿quién aceptará algo así?
Multifuncional o no multifuncional, esa es la cuestión
Creo que los multifuncionales son la mejor opción para realizar las tareas más comunes en la computación de hoy. Escanear un documento, imprimir textos, imágenes, directorios telefónicos, mandar fax y hasta “fotocopiar”. Realmente son prácticos. Antes debíamos tener tres o cuatro aparatos distintos. Es una idea genial. Menos cables, menos electricidad, todo en uno. Fantástico.
El problema es que alguien en el corporativo de Canon no recibió ese “memo”. Me explico. Una impresora de esta clase debería hacernos la vida fácil, sin embargo, su multi “funcional” PIXMA – MP210, nos dificulta la vida más que ayudarnos a que sea simple. Un excelente ejemplo de miopía institucional y avaricia.
Haciendo un ejercicio mental, puedo imaginarme al flamante director de finanzas diciendo en una junta al consejo de dueños: “Si no compran cartuchos, que no puedan usar el multifuncional, así nos aseguramos que todos esos contenedores chinos de tinta se vendan”.
Conclusión
Eviten comprar la multi “disfuncional” Canon PIXMA – MP210 y por favor, díganselo a todos los que puedan. La documentación oculta muy eficazmente éste “pequeño” detalle. Ya saben, los equipos de abogados ya revisaron que nosotros accediéramos a comprar dicho producto y a aceptar las condiciones de uso. Sip, todas esas letras pequeñas.
Un mensaje a la gente de Canon: A fuerza, ni los zapatos entran.
Gran aporte Joshua, muchas gracias. Uno siempre busca respuestas y ya que las compañías las ocultan, pues nos queda a nosotros resolverlas. Saludos.
Así es mi estimado Apolo, los “corbatines”, como les llamo a los ejecutivos de ese tipo de empresas, que sólo hacen cuentas “muy alegres” en una hoja de Excel y nos ignoran por completo una vez que compramos, no se interesan en nosotros, somo “una oportunidad de negocio”,”no es personal”. Y bueno, no se diga de los almacenes que las venden en 6, 12 o 18 meses ¡sin intereses!
Pero aunque los dioses no se atreven a mirar abajo, nosotros no tenemos porqué mirar arriba. La mejor proaganda es la hecha boca boca. En cada oportunidad que tengan díganlo, pasen la liga, coméntenlo en Tweeter, Facebook, MySpace, Blooger, etc. ¿Porqué un elefante de varias toneladas le teme a un ratón si con una pata podría destrozarlo? La respuesta es: instinto, los ratones se meten a las orejas de los ejefantes y los dañan. Si el elefante entendiera que con una pisada no quedría ratón, ningún rató atacaría a un elefante. Canon es el ratón, nosotros somos el elefante.
Muchas gracias por escribir esto, llevo toda la mañana instalando drivers, buscando en la pagina de canon, instalando y desistalando los cd q trae el multifuncional, y echandome la culpa de lo torpe que soy con el ordenador y gracias a tu pagina me he dado cuenta que yo soy un poco torpe, si, pero esta gente tiene la cara muuuy dura, vaya poca vergüenza, q tiene q ver la tinta con el escaner, lo habia pensado, pero habia desechado la idea pensando que no tenia nada q ver, que serían cosas mias…. todavia stoy alucinando. en fin, como mi trabajo es urgente tendré q buscarme alguien q me lo escanee…. Gracias de nuevo, menos mal que me ha dado por buscar en google, y te he encontrado!!!!!
Yo tampoco me voy a volver a comprar una impresora de este tipo, el tiempo que me ha hecho perder es mucho mayor que el coste en dinero que vale su impresora, y que la diferencia a otra maquina mejor…escaner mp210, y hoy domingo a ver donde ciompro los cartuchos? explicamelo desarrollador de producto de Canon.
INDIGNADO PIXMA MP210 ….. NO LA COMPRENNNNNN OO
Escaner pixma mp210 escaner pixma mp170, escaner pixma mp190 en todas por lo que leo les pasa lo mismo, al no tener tinta no se puede escanear, vaya fraude de marca, se les puede demandar por no indicarlo en las instrucciones??
el timo de la pixma mp210 canon, el timo de la mp170 de canon, el timo de una compañía que quiere hacer mucho dinero estafndo a sus clientes…. hasta que los pierde y dejan de comprarle.
Indignado escaner mp 210
Indignado escaner mp 170
indignado escaner mp 190
Lo bueno Loren es que podemos defendernos y aquí en el mundillo de la red, las corporaciones poco pueden hacer, a pesar de que los servicios de Internet son de su propiedad. Saludos.
Definitivamente cierto , como siempre las multinacionales enriqueciendoce a costillas de los usuarios , sale mas barato comprar denuevo la multifuncional canon pixma que comprar los dos cartuchos de reemplazo……..
SI SON MUCHOS HP SOLO PIENSAN EN EL BIEN DE ELLOS PERROS PH
Así es. Es una verdadera pena, ¿no creen?
puchaaa que se utiliza la tintaaa !
con razon q no se puede escanear q FRAUDEEE
gracias por tu gran aporte, hace dos meses he hecho de todo para averiguar por que mi canon MP210 no scanea y por fin te encontre para darme cuenta que es por que el cartucho de tinta negra esta vacio increible, tienes razon con respecto al “inteligente” que la fabricó, de haber sabido que la cosa era asi no compro esta impresora. eres mi heroe
Estimada Elizabeth,
saludos. Pues la idea del blog es compartir, y así como tu, yo mismo he encontrado tanta ayuda en internet que lo menos que puedo hacer es compartir mis experiencias como una forma de decir: Gracias.
Estamos a la orden.
También existe la posibilidad de que sea una extraordinaria metedura de pata de quien programara el código. En cualquier caso, tanto si es así como si no, con suficiente presión se puede exigir una actualización de los drivers que resuelva ese problema.
Como dice Transon, es muy cierto, puede ser que por presiones comerciales, urgieron lanzar el producto y dejaron “huecos” en el código, cierto. Y más cierto es que debemos exigir que los arreglen, es una excelente idea.
Sin lugar a dudas, una estafa a todas luces yo tengo una canon MP210 y efectivamente no funciona el escaner si no tiene los cartuchos, mejor la pondre para que me detenga una puerta jajajajaja y para colmo carisimos los cartuchos, basta !!!!!!!!
es, verdad ya me habia pasado y lo peor es que el nuevo cartucho no me duro ni un mes y se volvio a quemar, de nuevo quede sin las demas funciones de la multi, es un asco, no se la recomiendo a nadie, ire al centro comercial adarla como chatarra y parte de pago de un epson nuevo.
De acuerdo, nosotros, como usuarios, no tenemos porqué pagar los platos rotos.
así es Elvis, lo peor es que cuando uno compra, en el momento de decidir decimos: “Es Canon, va a salir bien”, y bueno, qué fiasco.
bueno gracias por sus comentarios ya me imaginaba algo haci,lo que me parece malo es que si es multifuncional no deberia depnder de la tinta para escanear…
Hola Ray,
Gracias por solucionarme este problema. Lo que pasa es que justamente por que la tinta se habia agotado, saque los cartuchos y los guarde por ahi, y decidi no comprar mas de esos por lo de precios caros. En un momento determinado quise escanear alugunos documentos y me salia el dichoso mensaje. Pense que era por el largo tiempo que no usaba la impresora. Ingrese la pregunta al respecto y encontre tu respuesta. Rescate los cartuchos que los tenia guardados y los volvi a colocar en la impresora y vaya q ue si me permitio escanear… Gracias nuevamente.
Gracias Etson, la idea es compartir porque siempre hace falta ¿no? Un abrazo.
Amigo ray estoy muy agradecido yo soy una persona mayor de edad siempre tuve el anhelo de poder escanear muchas fotos del recuerdo compre la Canon usada pero como yo no conozco este maravilloso mundo quise aprender a escanear y gracias a ustedes pude darme cuenta del problema de esta ridiculez de impresora y escaner como les repito yo no se nada pero al menos soy un ser pensante y en verdad me parece tremenda estupidez digna de canon que no funcione por una simpleza no le encuentro argumento alguno o es que están saboteando a esta compañía .gracias
Estimado Alberto, desafortunadamente no es un sabotaje sino avaricia. Para hacer funcionar tu escáner, debes comprar cartuchos de tinta. Triste, pero cierto. Gracias por escribir.
Ray gracias por la repuesta yo solo pienso escanear fotos si le compro los cartucho se que podré escanear como vuelvo y repito no tengo necesidad de sacar copia hasta cuando cree que me pueda servir los cartuchos sin que se seque la tinta
todas las canon requieren de los cartuchos para escanear, estafa abierta a los usuarios, que sentido tiene sea multifuncional, pero esto tiene arreglo si es que la directiva corporativa de canon, bajo presion accede a la configuracion del sistema separando las funciones de cada elemento en la impresora multifuncional.
Gracias Orlando,
es verdad, es una decisión corporativa, estúpida, si me preguntas, y bueno, al menos en la red estamos difundiendo la noticia. En mi caso fue un regalo, pero, aquéllos que pagaron por ella, debe ser triple la frustración.
Saludos.
Es una verdadera tonteria tener tinta para que uno pueda escanear…. yo tengo una multifucnionaal ….. y me paso lo mismo
aaaaaaaa!!!! habrase visto escaner o peoooor aun… multifuncional mas inutil??? a mi me lo han regalado, estan carisimos los cartuchos!!! malisima calidad de impresion y cuestan casi como una laser, y peor es tan idiota que necesita tinta para escanear!!! difinitivamente la peor de todos las herramientas para trabajo, deberiamos demandar a la empresa por esta tomada de pelo!
ademas de eso los cartuchos no demoran nada y no se pueden recargar casi, y para colmo mientras no te sirvan ambos no puedes imprimir mandan cascara.
hola
hola hermano, mil gracias enserio neta, que honda con esta gente de canon, que carajos tiene que ver el maldito escaner con la tinta,no tiene que pasar esto, definitivamente tendré que cambiar mi impresora, canon no es multifunsional,es el peor producto que me he topado en la vida
Así es, pley, es una porquería, y como es una empresa muy buena en cámara de fotos te vas con la finta. Lástima. saludos.
hola, muchas gracias por la informacion, ya que estuve toda la mañana tratando de comprender porque no escaneaba.
Que gran estafa
no es gusto q escoges esa marca como la mejor y q tengas q tener tinta para poder escanear deberian hacer algo para q la empresa cambie las configuracion o tendre q cambiar la impresora y de pilon los cartuchos son muy caros si la verdad la mejor opciones cambiar la impresora por que la epson cuesta loq los cartuchos de la canon
BOICOT A TODOS LOS PRODUCTOS CANON a ver si aprenden
BOICOT A TODOS LOS PRODUCTOS CANON a ver si aprenden
BOICOT A TODOS LOS PRODUCTOS CANON a ver si aprenden
BOICOT A TODOS LOS PRODUCTOS CANON a ver si aprenden
si pudieran enviar un forward al website Canon seria genial
A la hora de escanear me sale el comentario. No se pueden crear los archivos temporales. Compruebe que haya suficiente espacio en el disco. En el disco C marca que me quedan mas de 500 Gb. El cartucho de tinta de color marca casi vacio.
por Dios!! ni en camaras fotograficas… tuve una descepcion hace algunos meses con mi camara Canonn, descubri que estan hechas para que despues de 2 años no se puedan usar: comienzan a tomar las fotos con unas lineas verticales y un brillo exagerado… asi que no me extraña la tactica de la tinta en la impresora, solo ratifica que Canonn no es la marca que la publicidad nos hace creer…
Cómo puede ser posible que para scanear te pidan el cartucho de tinta, no recomiendo esta multifuncional de Canon, cómo voy a ir a comprar un cartucho de tinta a las 10:15 de la noche despues de hacer un extenso trabajo universitario.
Es ilógico.
Cierto Rocío, por desgracia la gente de Canon no pensó mucho en nosotros, bueno, sólo en quitarnos dinero.
Cierto necesita cartuchos llenos para escanear. La gran estafa, estos de Canon son realmente unos LAdrones. Encima los cartuchos originales que compro y que son los de mayor capacidad de tinta no duran nada. La ultima vez compre el negro y el de color, el de color casi no lo use y cuando digo casi es (nada) pasaron unos meses y ya me salía el mensaje de que el de color ya no tenía tinta. !!! Pero si no lo he usado !!! que H de P. Nunca más comprare Canon y avisarle a todos los amigos y familiares.
Al margen de esto deberíamos de ver una manera de solicitar una actualización se software de la Canon Pixma MP220 donde solucionen este aberrante error, total ya tenemos enchufada esta impresora. A ver si nos unimos para solicitar esta actualización. A donde podemos dirigir los correos para hacer llegar nuestra queja y que la atiendan??, yo resido en Perú. Vamos amigos la unión hace la fuerza y que respeten a sus clientes.
tengo un amulti funcional canon pixma mp 250,y no puedo escanear nada,no se lo que paso necesito q alguien me ayude,tengo que enviar un papel urgente y no puedo utilizar el escaner…..ojala me ayuden
excelente blog man te felicito
tengo una canon multi-disfuncional mp160 y da el mismo problema, ella me funciona con el cartucho vacio o rellenado de tinta, pero hay un momento que se daña y segun he leido en internet es porq se qman las resistencias del sus contactos, en ese momento te da un error 05 en el caso de la mp-160
y ahi no ay nada mas q hacer mas q un reset de cartucho con un truco q encontre en otra pagina de internet lo q es poniendole sinta adhesiva pero eso no siempre te funciona o no te da o te da para un rato mas, pero al igual si no te da ya no qda nada mas q volarles mas plata a su compañia
q malditos q son pero bueno muchos viven de eso… de robar… en esta vida es mas facil hacer eso q hacer lo correcto…
para los que tienen dudas sobre rellenar los cartucho o hacer el ultimo reset de la impresora o el cartucho pueden contactarme
pero si les digo ninguna impresora sea multifuncional o multi-disfuncional es eficiente nunka al menos lo digo x la hp y la epson ya q casi el mismo problema dan, en la hp poco porq puedes trabajar con un solo cartucho dentro de ella q este bueno claro aun vacio pero funciona pero si llega a dar como la canon q se qman hasta ahi llega no usas mas las otras funciones, en la epson es peor, x ejemplo si usas una epson con cartuchos individuales, se te vacia uno se bloqea x completo toda…. ja! envidiable no…
DEBERIAN HABER HACKERS Q REPROGRAMEN ESTAS MAQUINAS Y LIBERARLAS PARA PODER AHCER USO DE SUS FUNCIONES A NUESTRO ANTOJO YA Q CUANDO LAS COMPRAMOS LLEGA A SER DE NUESTRA PROPIEDAD NO PROPIEDAD DE LAS COMPAÑIAS….
tengo una multinacional canon pixma mp280 y me pasa lo mismo, si tengo los cartuchos de tinta vacíos no puedo escanear, NO COMPRARE MAS PRODUCTOS DE CANON.
Tengo una multi-funcional Canon MX310 y tampoco me permite escanear sin tinta, leí tarde tus consejos. Ahora creo que me toca comprar la tinta que me vale 45 mil pesos cada una, porque los cartuchos también se dañaron… Qué basura de impresora… Saludos.
Hola amigos, ocurre lo mismo con todas las multifuncionales de HP, tengo una y es una jodienda. Creo entender que no es ningún fallo, solo que están diseñadas así para que compres sus tintas de HP, al margen de que puedas usar genéricas. Saludos
Que coraje¡¡¡ me pasó lo mismo que a muchos de ustedes, llegué a pensar: No puede ser que no encuentre la función para scannear, me enojé conmigo, instalé, desinstalé pufff hasta que guala¡¡¡ se me ocurrio preguntarle al que todo lo sabe: google y ahi estaba la respuesta…no lo puedo creer, inaudito, que alguien les explique a los de CANON que en el mundo real no se necesita toner para scannear. por favor: NO COMPREN MAS PRODUCTOS CANON SON UN FRAUDE
canon es una porquería. Tengo la bendita impresora que no scanea si no tiene los cartuchos llenos. Y para colmo tengo una videocámara que es otra porquería. Al preguntara un “técnico” de canon me dice que la razón es que elegí mal la marca y he debido comprar otra. Serán descarados?
EL MISMO PROBLEMA CAMARADAS TENGO UNA MULTIFUNCIONAL CANON MP 280 Y NADA NO ME PERMITE ESCANEAR … Y AL PARECER ACABO DE DESCUBRIR SEGUN SUS COMENTS QUE ES PORQ ESTOY EN TINTA CERO .. ES UNA LASTIMA Y UNA ESTAFA QUE LA MULTIFUNCIONAL NO SEA COMO LO MENCIONAN NUESTROS ESTAFADORES DE CANON
Tengo una MP210 Impresoray no sé cómo escanear pues en el catálogo que obra en mi poder me envian a esta pagina y aqui nodice como escanear. Diganme algo por favor. Gracias
Hola Enrique, saludos. Desafortunadamente, la gente de Canon ha puesto un candado. Si no tienes tus cartuchos de tinta nuevos o al menos a la mitad NO PUDRÁS escanear. Necesitas verificar que haya cartuchos nuevos, sólo así te dejará escanear.
Saludos.